سیاست بازگشت وجه کالیزو | خرید مطمئن از فروشگاه اینترنتی Kaliso
سیاست بازگشت وجه – فروشگاه اینترنتی کالیزو (Kaliso)
در فروشگاه اینترنتی کالیزو (Kaliso) رضایت مشتریان، اولویت اصلی ماست.
ما باور داریم که خرید اینترنتی باید تجربهای مطمئن، آسان و بدون نگرانی باشد.
به همین دلیل، سیاست بازگشت وجه کالیزو با هدف احترام به حقوق مشتریان و ایجاد شفافیت کامل در فرآیند خرید و بازگشت کالا تدوین شده است.
🔄 شرایط بازگشت کالا و وجه
در موارد زیر، مشتریان گرامی میتوانند طبق ضوابط تعیینشده، درخواست بازگشت کالا یا وجه خود را ثبت نمایند:
1. ایراد فنی یا ظاهری کالا
اگر کالا هنگام تحویل دارای نقص فنی، شکستگی یا آسیب ظاهری باشد، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت، موضوع را از طریق پشتیبانی کالیزو اطلاع دهید.
پس از بررسی و تأیید کارشناسان، امکان تعویض کالا یا بازگشت وجه وجود دارد.
2. مغایرت کالا با سفارش ثبتشده
در صورتی که کالای دریافتی با مشخصات درجشده در سایت یا فاکتور شما مغایرت داشته باشد، میتوانید حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، آن را بازگردانید.
هزینه ارسال مجدد در این موارد بر عهده کالیزو خواهد بود
3. انصراف از خرید
اگر کالا هنوز ارسال نشده باشد، مشتری میتواند درخواست لغو سفارش و بازگشت وجه را اعلام کند.
در صورتی که کالا ارسال شده اما باز نشده و در شرایط قابل فروش مجدد باشد، بازگشت وجه پس از کسر هزینه ارسال و بانکی انجام خواهد شد.
⚙️ شرایط پذیرش کالای مرجوعی
برای تسریع روند بررسی و بازگشت وجه، لطفاً موارد زیر را رعایت فرمایید:
کالا باید در بستهبندی اصلی و سالم ارسال شود.
فاکتور خرید و شماره سفارش باید همراه کالا باشد.
از نصب یا استفاده از محصول تا زمان اطمینان از رضایت خودداری نمایید.
در محصولات برقی یا الکترونیکی، هرگونه دستکاری یا استفاده نادرست موجب لغو شرایط بازگشت خواهد شد.
🚫 استثناها در بازگشت کالا
برخی محصولات به دلیل ماهیت خاص خود، تنها در صورت وجود ایراد فنی قابل مرجوع هستند، از جمله:
کالاهای بهداشتی یا شخصی
لوازم مصرفی و قابل استهلاک
کالاهای برقی که پلمپ آنها باز شده است
⏱ زمان بررسی و بازگشت وجه
پس از دریافت کالا در انبار و بررسی توسط واحد کنترل کیفیت، نتیجه بررسی حداکثر ظرف ۲ روز کاری اعلام میشود.
در صورت تأیید، مبلغ پرداختی ظرف ۳ تا ۵ روز کاری به حساب بانکی ثبتشده در سفارش بازگردانده خواهد شد.
کالیزو متعهد است تمامی مراحل را با شفافیت، اطلاعرسانی و احترام به مشتری انجام دهد.
📞 راههای ارتباط با پشتیبانی کالیزو
برای ثبت درخواست بازگشت وجه یا پیگیری وضعیت مرجوعی، از روشهای زیر استفاده کنید:
تماس با واحد پشتیبانی: 09399840422
ارسال پیام از بخش تماس با ما
ایمیل پشتیبانی: support@kaliso.ir
🤝 تعهد ما به مشتریان
در کالیزو، هدف ما فقط فروش کالا نیست؛ بلکه ایجاد اعتماد، اطمینان و تجربهای دلپذیر از خرید اینترنتی است.
ما با تکیه بر اصول صداقت، شفافیت و مسئولیتپذیری، همواره تلاش میکنیم کیفیت خدمات خود را در بالاترین سطح حفظ کنیم.
🌟 کالیزو، انتخاب هوشمند برای خریدی مطمئن
با کالیزو با اطمینان خرید کنید؛
ما همیشه در کنار شما هستیم تا تجربهای امن، آسان و شفاف از خرید آنلاین داشته باشید.
